תנאים ואחריות

תנאי שינוי וביטול:
 
על  כל הזמנה  חלים דמי ביטול / שינוי בהתאם לספקי התיירות השונים.

כל ביטול ו/א שינוי יעשה בהתאם להוראות כל חוק ( לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981) וזאת בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העיסקה, ובלבד שביטול כאמור יעשה לפחות 7 ימים שאינם ימיי מנוחה, לפני המועד שנו אמור להתממש השירות.

ביטול של העסקה יש לעשות בכתב , ולשלוח למשרדי נויה תיירות. בכל מקרה של מתן הודעת ביטול אשר התקבלה בתוך המועדים המפורטים לעיל,יחוייב המזמין בדמיי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מעלות ההזמנה או 100 שקלים לאדם, לפי הנמוך מביניהם .
 
כל ביטול שיעשה שלא בהתאם לתנאים המפורטים לעיל יהיה כפוף למדיניות חברות התעופה, ספקי המלונות או שרותיי תיירות אחרים כדלקמן:
*(תאריך הביטול/השינוי הקובע יהיה תאריך קבלת הודעה בכתב במשרדי נויה תיירות.)
 
כפרי נופש:
ביטול/שינוי כפר מרשת לנדל עד 30 יום לפני מועד ההגעה יחוייב בתשלום בגובה 30% מסכום ההזמנה.
ביטול/שינוי כפר מרשת לנדל 29 ימים או פחות מכך ,לפני מועד ההגעה יחוייב בתשלום בגובה 100% מסכום ההזמנה.
 
מלונות:
ביטול/שינוי מלון עד 10 ימים לפני מועד ההגעה יחוייב בעלות לילה אחד אלא אם כן יצויין אחרת בהצעה.
ביטול/שינוי מלון 9 ימים או פחות מכך ,ממועד ההגעה יחוייב במלוא עלות השהיה , אלא אם כן צוין אחרת בהצעה.
 
רכבים:
ביטול/שינוי רכב עד 7 ימים לפני המועד שנקבע לקבלת הרכב אינו גורר דמי ביטול/שינוי.
ביטול/שינוי רכב 6 ימים או פחות מכך לפני מועד שנקבע לקבלת הרכב כרוך בתשלום בגובה מלא סכום ההשכרה.
ביטול/שינוי רכב גדול (7-9 איש) עד 15 ימים לפני מועד היציאה כרוך בתשלום בסך  200 יורו. ביטול/שינוי 14 יום או פחות מכך לפני מועד המועד שנקבע לקבלת רכב גדול,  יחויב בתשלום בגובה מלא סכום ההשכרה.
 
טיסות:
טיסות שכר-
ביטול כרטיס טיסה עד 14 ימים לפני מועד הטיסה כרוך בתשלום של 200 דולר ארה"ב לכל נוסע.
ביטול כרטיס טיסה 13 ימים  או פחות מכך לפני מועד הטיסה כרוך בדמיי ביטול בגובה של מלוא עלות כרטיס הטיסה לכל נוסע.
שינוי מועדי טיסות [להבדיל מביטול] – רק אם ייעשה באותה חברת תעופה בה הוזמנו הכרטיסים המקוריים וכפוף לאישור חברת התעופה, הלקוח ישלם את הפער בין מחיר הכרטיס המקורי למחיר הכרטיס החדש, בתוספת דמי טיפול בסך 100$ ארה"ב בגין כל כרטיס, שייגבו על ידי נויה תיירות. מובהר כי במקרה שבו הכרטיסים החדש זול מהכרטיס המקורי, קבלת זיכוי כפופה לאישור חברת התעופה.
   
טיסות בחברה סדירה-
טיסה בחברת התעופה- ימולא בהתאם לחברת התעופה שתוזמן
דמיי ביטול- ימולא בהתאם לדמי הביטול השייכים לחוקי  הכרטיס שהוזמן
דמיי שינויי- ימולא בהתאם לדמי הביטול השייכים לחוקי  הכרטיס שהוזמן
 
בחתימת הנוסע על טופס ההזמנה, תנתן לנויה תיירות בע"מ זכות קיזוז של הסכומים הנ"ל מסכומים ששולמו לה על ידי הנוסע.
 
חברת נויה תיירות אינה אחראית במישרין או בעקיפין על שינויים או עיקובים בלוח זמנים ו/או בטיפול בנוסעים בעת המתנה לטיסה ו/או טיפול בטיסה עצמה.
במקרה של טענה, יש לפנות לחברת התעופה.